Marketplace virou obrigação em quase toda operação. O problema é entrar sem estratégia — e descobrir seis meses depois que 40% do faturamento vem de um canal que dá margem próxima de zero.
Quando marketplace faz sentido
Marca em construção que precisa de tráfego qualificado, categoria com alta demanda de busca dentro do marketplace, produto com margem alta o suficiente para absorver comissão de 12% a 20%.
Quando ele canibaliza
Cliente que já compraria no seu site clica no anúncio do marketplace, compra lá e você paga comissão por venda que era sua. Sem regra de precificação diferenciada e sortimento distinto, isso vira padrão.
Sortimento estratégico
Hero product no seu site, cauda longa no marketplace. Ou o contrário, dependendo da marca. O que não funciona é catálogo idêntico com o mesmo preço nos dois canais.
Buy Box e reputação
Em Mercado Livre e Amazon, buy box depende de preço, prazo, reputação e histórico de vendas. Uma reclamação mal resolvida derruba conversão por semanas.
Dado que você não leva embora
Marketplace não te entrega e-mail do cliente. É venda sem CRM, sem recompra própria, sem construção de LTV. Isso precisa entrar na conta de margem — não é apenas comissão.